1. Informações da Empresa
AdventureFreedom
Rua das Flores, 123
4000-172 Porto, Portugal
Tel: +351 220 123 456
Email: [email protected]
2. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os nossos serviços ou website, aceita integralmente estes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar os nossos serviços.
3. Descrição dos Serviços
A AdventureFreedom fornece os seguintes serviços:
- Instalação de sistemas de ar condicionado
- Manutenção preventiva e corretiva
- Reparação de equipamentos
- Consultoria técnica em climatização
- Projetos comerciais e residenciais
4. Orçamentos e Contratação
4.1 Orçamentos:
- Todos os orçamentos são gratuitos e sem compromisso
- Os orçamentos são válidos por 30 dias
- Os preços podem estar sujeitos a alterações sem aviso prévio
4.2 Contratação:
- A contratação efetua-se mediante aceitação do orçamento
- É necessário pagamento de sinal para iniciar os trabalhos
- O cliente deve fornecer acesso adequado ao local dos trabalhos
5. Preços e Pagamento
5.1 Preços:
- Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor
- Custos de deslocação podem ser aplicados conforme a localização
- Trabalhos extras serão orçamentados separadamente
5.2 Condições de Pagamento:
- Sinal de 50% no ato da contratação
- Restante valor à conclusão dos trabalhos
- Pagamento por transferência bancária, multibanco ou dinheiro
- Prazo de pagamento: imediato ou conforme acordado
6. Execução dos Trabalhos
6.1 Prazos:
- Os prazos de execução são indicativos
- Atrasos por motivos de força maior não são da nossa responsabilidade
- Alterações ao projeto podem afetar os prazos acordados
6.2 Responsabilidades do Cliente:
- Fornecer acesso adequado e seguro ao local
- Garantir que o local está preparado para os trabalhos
- Informar sobre particularidades do imóvel
- Estar presente ou nomear representante durante os trabalhos
7. Garantias
7.1 Garantia dos Equipamentos:
- Equipamentos: garantia do fabricante (normalmente 2-5 anos)
- Instalação: garantia de 2 anos
- Mão-de-obra: garantia de 1 ano
7.2 Exclusões de Garantia:
- Danos causados por uso inadequado
- Falta de manutenção regular
- Intervenções por terceiros não autorizados
- Casos de força maior
8. Manutenção e Suporte
- Recomendamos manutenção preventiva anual
- Serviço de urgência disponível 24/7
- Suporte técnico por telefone ou email
- Contratos de manutenção disponíveis
9. Responsabilidade e Limitações
9.1 Nossa Responsabilidade:
- Limitada ao valor do contrato
- Coberta por seguro de responsabilidade civil
- Não inclui danos indiretos ou lucros cessantes
9.2 Exclusões:
- Danos pré-existentes não identificados
- Problemas resultantes de instalações elétricas inadequadas
- Condições estruturais do imóvel
10. Cancelamento e Alterações
10.1 Pelo Cliente:
- Possível até 48h antes do início dos trabalhos
- Após este prazo, pode incorrer em custos
- Sinal pode não ser reembolsável
10.2 Pela AdventureFreedom:
- Por motivos de força maior
- Por incumprimento das condições contratuais
- Com devolução integral dos valores pagos
11. Propriedade Intelectual
- Projetos e especificações técnicas são propriedade da AdventureFreedom
- Uso restrito ao cliente e ao projeto específico
- Não podem ser reproduzidos sem autorização
12. Proteção de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com o RGPD.
13. Resolução de Conflitos
13.1 Reclamações:
- Livro de reclamações físico e eletrónico disponível
- Resposta em 15 dias úteis
- Mediação através de entidades competentes
13.2 Jurisdição:
- Lei portuguesa aplicável
- Foro da comarca do Porto
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto
14. Disposições Gerais
- Estes termos prevalecem sobre quaisquer outros documentos
- Alterações devem ser acordadas por escrito
- Se alguma cláusula for inválida, as restantes mantêm-se em vigor
- Podemos alterar estes termos com aviso prévio de 30 dias
15. Contactos
Para questões sobre estes Termos de Serviço:
- Email: [email protected]
- Telefone: +351 220 123 456
- Morada: Rua das Flores, 123, 4000-172 Porto, Portugal
16. Entidades Reguladoras
- Livro de Reclamações: Portal da Queixa
- CNPD: Proteção de dados pessoais
- ASAE: Segurança alimentar e económica
- Centro de Arbitragem: Resolução de conflitos